Preguntas más frecuentes

EEMEL.COM

Preguntas más frecuentes

¿Cómo empiezo a utilizar Eemel.com?

Configurar Eemel.com es sencillo y rápido. Siga estos sencillos pasos:

1. Regístrese en nuestro sitio webIr a la página de registro y cree una cuenta de usuario rellenando la información requerida. Este proceso sólo lleva unos minutos.

2. Inicie su prueba gratuita de 14 días: Después de registrarse, recibirá una prueba gratuita de 14 días. Esto le da la oportunidad de explorar todas las características del servicio sin ningún compromiso.

3. Entrada en servicioUna vez registrado, puedes empezar a utilizar Eemel.com inmediatamente. Es fácil de configurar y no requiere ninguna instalación aparte. Puede empezar a crear facturas, gestionar sus cuentas y otras tareas de gestión financiera inmediatamente.

4. Explora las característicasRecorre las herramientas que ofrece el servicio, como la facturación y el registro de productos. Aprovecha las guías y el material de apoyo disponibles en el sitio para sacar el máximo partido a Eemel.com.

Estos pasos le ayudarán a empezar a utilizar Eemel.com sin problemas y a aprovechar sus versátiles funciones para mejorar la gestión financiera de su empresa.

¿Existen en el programa modelos de facturas en lenguas extranjeras?

Sí, el programa de facturación Eemel.com ofrece plantillas de facturas multilingües que permiten facturar en distintos idiomas para satisfacer las necesidades de los clientes internacionales. Actualmente, el servicio ofrece plantillas de facturas en cinco idiomas diferentes: finés, sueco, inglés, estonio y español. Este multilingüismo hace que el servicio sea una opción excelente para las empresas que comercian en varios países o atienden a una clientela multilingüe. Las plantillas de factura permiten crear facturas profesionales y específicas que se ajustan a los requisitos y prácticas de facturación de los distintos países, lo que mejora la comunicación con el cliente y agiliza la tramitación de los pagos.

¿Hay un código de barras en las facturas?

Sí, las facturas por correo electrónico de Eemel.com utilizan un código de barras virtual, que contiene tanto un código de barras como una serie de números. Esta característica facilita el pago de facturas, ya que los clientes pueden utilizar el código de barras para realizar pagos en sus aplicaciones bancarias o en cajeros automáticos, lo que reduce el riesgo de errores y acelera el proceso de pago.

El código de barras virtual contiene toda la información necesaria para la operación de pago, como el importe de la factura, el número de cuenta y el número de referencia. El formato de la secuencia numérica permite una fácil introducción manual si no es posible escanear el código de barras. Esto aumenta la flexibilidad y eficacia del pago de facturas.

¿Puedo utilizar Eemel.com para enviar facturas al extranjero?

Sí, el servicio Eemel.com ofrece la posibilidad de enviar facturas al extranjero. El servicio admite el uso de números de cuenta IBAN, que es un estándar común en Europa y muchos otros países, lo que permite realizar pagos internacionales. Además, Eemel.com admite números de cuenta nacionales en varios países, lo que amplía su uso país por país.

El servicio también incluye compatibilidad con los tipos de IVA de todos los países europeos, por lo que podrá adaptar fácilmente sus facturas a los requisitos del país de destino. También puede elegir el idioma de la factura, lo que mejora la comunicación con clientes extranjeros y garantiza la correcta comprensión de las facturas.

Es importante tener cuidado al pagar facturas en el extranjero, ya que la normativa bancaria y cambiaria de los distintos países puede afectar al modo en que se procesan los pagos. Te recomendamos que compruebes siempre la normativa vigente y los tipos de cambio antes de realizar pagos para garantizar un proceso de pago fluido y sin errores.

¿Cómo se genera un número de referencia para una factura?

Con Eemel.com, la generación de un número de referencia para una factura es automática y un proceso muy sencillo. Al crear una factura en el programa, éste calcula el NIR basándose en el número de factura o en una serie de números que usted introduce. Esto ayuda a garantizar que los pagos se asignan correctamente y facilita el seguimiento y la contabilidad de los pagos.

La creación automática del número de referencia reduce la posibilidad de errores que podrían producirse al introducir manualmente el número de referencia. El uso de un número de referencia es especialmente importante cuando se pagan facturas, ya que permite identificar el pago de forma única y asignarlo correctamente en la contabilidad de la empresa. Esto agiliza los procesos de gestión financiera y reduce el tiempo dedicado a procesar las transacciones de pago.

¿Puedo emitir una factura con inversión del IVA?

Sí, en Eemel.com puede utilizar la inversión del sujeto pasivo en la facturación. La inversión del sujeto pasivo significa que la obligación de pagar el impuesto se transfiere al comprador del servicio o bien. Este procedimiento es habitual en el comercio internacional y en determinadas operaciones nacionales en las que se venden servicios o bienes a otra empresa sujeta al IVA.

La utilización de la inversión del sujeto pasivo requiere la introducción de datos especiales en la factura para indicar que la obligación de pagar el IVA ha pasado al comprador. Eemel.com permite introducir y presentar correctamente estos datos en las facturas, garantizando que la facturación cumple la normativa vigente y facilitando el registro tanto en la empresa como en el cliente.

Si necesita ayuda con la introducción del IVA inverso o quiere asegurarse de que toda la información es correcta en la factura, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Eemel.com o consulte a un contable.

¿Puedo importar un registro de cliente de otro software de facturación a Eemel.com?

Sí, es posible importar un registro de clientes de otro software de facturación al software de facturación Eemel.com. El servicio proporciona soporte para transferir el registro actual de clientes y productos, lo que facilita la transición al software de facturación sin tener que volver a introducir manualmente los datos. Durante este proceso, el equipo de atención al cliente de Eemel.com estará a su disposición para ayudarle y guiarle a través del proceso de importación del registro, para que pueda poner en marcha su negocio rápidamente con su nuevo software de facturación. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, que podrá proporcionarle orientación y asistencia más detalladas durante el proceso de importación, para garantizar que todos los datos se transfieren de forma correcta y eficaz.

¿Se pueden añadir anexos a la factura?

Sí, es posible añadir archivos adjuntos a una factura en el software de facturación Eemel.com. Al crear y editar una factura de venta, los usuarios pueden adjuntar documentos PDF a la factura. Esta función es muy útil, por ejemplo, para adjuntar documentos contractuales, declaraciones de trabajo u otros documentos que respalden las acciones o transacciones facturadas. Añadir archivos adjuntos a las facturas mejora la gestión de la documentación y ayuda a garantizar que toda la información necesaria sea fácilmente accesible tanto para el remitente como para el destinatario.

¿Puedo facturar en dólares?

Sí, Eemel.com admite el dólar estadounidense como moneda de facturación. Eemel.com soporta todas las divisas disponibles, de las cuales hay más de 160. Para países fuera de la Eurozona, la divisa por defecto es la de su propio país. Por cliente y por factura, puede enviar facturas en cualquier moneda soportada por el programa, además de la suya propia.

¿Puedo enviar facturas en otros idiomas?

Sí, el servicio Eemel.com ofrece plantillas de factura multilingües que permiten facturar en diferentes idiomas para satisfacer las necesidades de los clientes internacionales. Actualmente, el servicio ofrece plantillas de facturas en cinco idiomas diferentes: finés, sueco, inglés, estonio y español. Este multilingüismo hace que el servicio sea una opción excelente para las empresas que comercian en varios países o atienden a una clientela multilingüe. Las plantillas de factura permiten crear facturas profesionales y específicas que se ajustan a los requisitos y prácticas de facturación de los distintos países, lo que mejora la comunicación con el cliente y agiliza la tramitación de los pagos.

¿Puedo enviar facturas o albaranes electrónicos?

Las facturas electrónicas están disponibles en la aplicación hermana de Eemel.com, Nettilasku.fi, y se añadirán al programa de facturación de Eemel.com más adelante. Ya es posible enviar facturas por correo electrónico como archivos adjuntos en formato pdf.

¿Puedo enviar facturas con un tipo de IVA para España u otro país europeo?

Sí, en Eemel.com se ha prestado especial atención a la facturación con IVA. El soporte de IVA listo se aplica a todos los países europeos y a los mayores países no europeos. Para otros países puede añadir sus propios porcentajes de IVA. Si el IVA no se aplica a usted o a sus clientes, Eemel.com también se encargará de ello.

¿Puedo utilizar Eemel.com en mi teléfono móvil?

Nuestra interfaz está optimizada para móviles. Tanto si su dispositivo es un teléfono móvil diminuto como un monitor de sobremesa gigante, su experiencia está optimizada.

¿Dónde puedo obtener más información sobre el uso del programa de facturación?

Puede acceder a la base de datos de ayuda en https://help.eemel.com/. Más adelante añadiremos versiones de las instrucciones en otros idiomas.

¿Apoya Eemel.com el comercio internacional?

Las empresas suelen empezar en un entorno familiar en su propio país y más tarde amplían su mercado a otros países. Nuestro servicio crece con sus necesidades y está diseñado para satisfacer las necesidades de una empresa que se internacionaliza. La interfaz se ofrece en tres idiomas: en inglés, español y finés. Además de los idiomas mencionados, las facturas pueden enviarse en en sueco y estonio. En el futuro, añadiremos más idiomas para cubrir los mercados más grandes.

¿Puedo modificar el diseño de la factura?

Sí, Eemel.com le permite personalizar el diseño de su factura de varias maneras. El servicio le permite personalizar el logotipo, los colores y las líneas de borde de su factura, lo que permite a su empresa crear facturas que reflejen la imagen de marca de su empresa y hacerlas más atractivas visualmente y profesionales.

Estas adaptaciones pueden mejorar la imagen profesional de la empresa y contribuir al reconocimiento de la marca. Puede añadir el logotipo de su empresa, elegir tonos que combinen con el tema de color de su empresa y personalizar el estilo y el grosor de las líneas del borde de la factura. Como resultado, sus facturas tendrán un aspecto coherente y representarán eficazmente a su empresa.

Las funciones personalizables le permiten ajustar el aspecto de sus facturas para que encajen perfectamente con otros documentos y materiales de comunicación de su empresa.

¿Qué funciones tendrá Eemel.com en el futuro?
  • Añadiremos nuevas versiones lingüísticas de la interfaz y las bases de cálculo. Mejoraremos la localización de divisas, horas, números y husos horarios.
  • Recordatorios de pago por SMS
  • Presupuesto
  • Cargar calendario
  • Tarifas horarias
  • Envíe y reciba gratuitamente facturas de compra y facturas como facturas internas dentro de Eemel.com
  • Banca electrónica
  • Resumen de ventas automatizado
  • Epic Sign (firma fuerte para documentos)
  • Mucho más

Si desea más información, puede solicitarla por correo electrónico