Meno e-mail
Un canale self-service riduce le richieste manuali e migliora l'esperienza del cliente. Il cliente ottiene le informazioni di cui ha bisogno da un unico posto.
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Portale clienti
Il portale clienti è una vista separata per il ruolo del cliente. Il cliente vede i propri lavori, il calendario, le fatture, le richieste di modifica e i thread di messaggi specifici del lavoro.
Cosa ottieni
- Lavori e calendario personali del cliente
- Dettagli dell'ordine di lavoro e thread di messaggi
- Richieste di modifica: trasferimento, annullamento, altra modifica
- Sezione fatture con link di pagamento sicuri
- Valutazioni da 1 a 5 stelle per il lavoro e il dipendente
- Coda di elaborazione interna per richieste di modifica e valutazioni
Comunicazione in un unico posto
Le email, gli SMS, i messaggi WhatsApp e delle app sono combinati nello stesso modello di conversazione. Per ogni invio viene preservato lo stato, l'errore e il canale di consegna: la comunicazione con il cliente è tracciabile.